В соответствии с Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовых организациях»» от 03.07.2016 № 230-ФЗ, деятельность коллекторов строго ограничена.
Коллектор при встрече и телефонном разговоре обязан сообщить должнику наименование кредитора, коллекторской организации, а также свои фамилию, имя, отчество.
При личной встрече с коллектором необходимо попросить предъявить документ, удостоверяющий личность, доверенность, подтверждающую его полномочия и копию свидетельства о внесении сведений о коллекторской организации в государственный реестр.
Личные встречи и телефонные переговоры с должником допустимы только в рабочие дни в период с 8 до 22 часов, в выходные и нерабочие праздничные дни – с 9 до 20 часов по местному времени по месту жительства должника или по месту его пребывания.
Ограничивается частота взаимодействия коллекторов с должником: личные встречи допустимы не более одного раза в неделю; телефонные переговоры – один раз в сутки, два раза в неделю, восемь раз в месяц; телеграфные сообщения и сообщения по сетям электросвязи – два раза в сутки, четыре раза в неделю, шестнадцать раз в месяц.
Коллектор не имеет права изымать имущество граждан.
В случае превышения своих полномочий, а также нарушения законодательства о защите прав и законных интересов граждан при осуществлении коллекторской деятельности коллекторы могут понести административную и уголовную ответственность.
В случае нарушения прав, граждане вправе подать жалобу на действия коллекторов в органы прокуратуры, а также обжаловать действия коллекторов в судебном порядке.
Старший помощник прокурора района
советник юстиции З.А. Чулаева